格兰富在菲律宾推出智能应用程序，提供快速、高效的水基础设施服务
格兰富SmArt Serv应用程序承诺及时提供支持，减少泵和系统维修的停机时间(图片来源:格兰富)
随着菲律宾对数字化的重新关注，全球领先的先进泵解决方案和水技术格兰富菲律宾公司推出了SmArt Serv移动应用程序，这是一种帮助解决该国关键泵基础设施问题的创新方式。SmArt Serv是一款基于云的移动服务应用程序，可以方便地让客户获得针对任何格兰富产品的快速高效的服务支持，减少整体服务流程，最大限度地减少任何泵或系统的停机时间。
“这场大流行极大地改变了政府和企业的运作方式，其中一个受欢迎的战略是将关键基础设施的运营数字化。随着菲律宾迅速采用数字化转型，消费者也在采用技术来帮助改善其基础设施的运营方式。格兰富亚太区区域服务总监Nicolai Thrane表示:“SmArt Serv应用程序是我们听取客户意见的结果，通过这款应用程序，我们将提供个性化、互联互通、快速无缝的下一代用户体验。”
除了传统的电话和电子邮件查询，SmArt Serv应用程序将提供另一种获得服务支持的选择。通过该应用程序，客户可以联系格兰富或找到最近的服务提供商，填写投诉或请求的详细信息，附上泵或系统的图片，并提出服务请求。
该应用程序还允许轻松跟踪请求或投诉状态，或在必要时将延迟响应升级到另一个服务合作伙伴。服务提供商将为数字泵提供远程协助，同时服务工程师将被部署到现场，以解决其他泵的问题。为了不断改善用户体验，该应用程序还允许客户提供反馈，留下评分，甚至获得服务报告和备件报价;使它成为一个全面的和必须拥有的工具。
“我们以制造高质量的泵和系统而自豪，我们希望通过真正响应客户的服务来补充这一点。在格兰富，客户满意度对我们来说非常重要，我们希望通过这款应用程序提供更好的服务，实现更高的服务绩效，并为我们的客户提供额外的支持。”
Smart Serv可以在iOS和Android上免费下载，也可以安装在Windows和台式电脑上
来源:格兰富
