格兰富新的基于云的服务应用程序，以减少泰国关键基础设施的停机时间

以消费者为中心的应用程序的增长反映了该国实现“泰国4.0”的雄心——将数字化融入关键流程，以解决常见问题和挑战，这已经影响了银行、投资、电信、广播、电子商务、物流和旅游等行业。事实上，到2022年，泰国经济的61%预计将实现“数字化”。

作为这些努力的补充，格兰富新推出的移动应用程序SmArt Serv利用数字化使泰国的关键基础设施顺利运行，从使用格兰富产品的工业到水务设施。SmArt Serv应用程序旨在提供快速高效的服务，解决格兰富泵的任何问题，减少服务过程，最大限度地减少任何维修的停机时间。

格兰富泵在泰国广泛应用，为机场、运输系统、包括医疗机构和购物中心在内的商业建筑以及工业等关键基础设施提供支持。这些应用范围从消费者用水分配到商业建筑空调中的水温调节，再到废水管理。

格兰富亚太区区域服务总监Nicolai Thrane表示:“由于水在泰国公共和私营部门的许多方面发挥着至关重要的作用，关键基础设施的任何停机不仅会对业务连续性和收入产生负面影响，还会在供水中断方面产生深远的影响。”

“根据泰国通过技术和创新成为高收入经济体的新增长方向，SmArt Serv应用程序是格兰富将数字化与我们的服务结合起来的众多努力之一，确保了快速响应率，并尽可能减少客户的停机时间。”

通过SmArt Serv应用程序，客户可以通过填写在线表格，并附上泵或系统的图片，轻松找到最近的服务提供商，并提出要求。然后，服务提供商将派遣一名服务工程师到现场评估和解决问题。对于数字泵，服务提供商甚至可以通过远程协助在线解决问题。

一旦问题得到解决，用户还可以选择留下评分和反馈。格兰富可以使用这些报告来评估和计划持续改进服务。

Nicolai Thrane表示:“我们投入了巨大的努力来建造伟大的泵，我们希望我们的客户能最大限度地利用它们。为了确保这一点，我们必须将卓越的质量与卓越的服务结合起来。客户反馈是我们确保高质量服务的关键组成部分，我们不仅要满足客户的期望，还要超越客户的期望。”

SmArt Serv支持iOS、Android和Windows系统，也可以安装在台式电脑上。