格兰富的新服务应用程序，以减少马来西亚关键抽水基础设施的停机时间

马来西亚政府机构和企业正在拥抱数字化，以解决各个部门的问题，从国家光纤和连接计划的推出、数字自由贸易区的建立，到最近的工业4wrd政策。作为这些努力的补充，格兰富新推出的移动应用程序SmArt Serv利用数字化使马来西亚的关键基础设施顺利运行，从使用格兰富产品的工业到水务设施。

格兰富水泵在马来西亚应用广泛，从消费者用水分配到商业建筑空调中的水温调节，再到马来西亚公用事业的废水管理和洪水控制。广泛应用于船舶、农业、制造、机械、食品饮料等行业。

SmArt Serv应用程序旨在提供快速高效的服务，解决格兰富泵的任何问题，减少服务过程，最大限度地减少任何维修的停机时间。

格兰富亚太区区域服务总监Nicolai Thrane表示:“关键应用的停机时间不仅是业务连续性或收入损失的问题，还会对最终用户产生深远的影响，例如供水中断。作为一家企业，我们的重点关注领域之一是在我们的服务中融入数字化，因为数字化有潜力以我们所需的大规模和速度提高效率。SmArt Serv应用程序是我们确保快速响应率和尽可能减少解决方案停机时间的众多努力之一。”

通过SmArt Serv应用程序，客户可以联系格兰富或找到最近的授权服务合作伙伴，并通过填写在线表格并附上泵或系统的照片轻松提出要求。选定的服务中心将派遣一名服务工程师到现场评估和解决问题。对于数字泵，服务提供商甚至可以通过远程协助在线解决问题。

一旦问题得到解决，用户还可以选择留下评分和反馈。格兰富可以使用这些报告来评估和计划持续改进服务。

Nicolai补充道:“我们投入了巨大的努力来建造伟大的泵，我们希望我们的客户能最大限度地利用它们。为了确保这一点，我们将卓越的品质与卓越的维修服务相结合。客户反馈是我们确保高质量服务的关键组成部分，我们不仅要满足客户的期望，还要超越客户的期望。”

SmArt Serv支持iOS、Android和Windows系统，也可以安装在台式电脑上。